Επιστροφές και πιστώσεις

1. Delivery to Greece:

All orders are sent by ACS Courier Company from Monday to Friday. Once all products are readily available, they are prepared and ready for shipment within 24 hours from the time we are informed of your payment order.

Delivery Time:

• Attica - 1 working day
• Land Destinations - 1-2 working days
• Island destinations - 1-3 working days

We are not responsible for any delay or failure of delivery due to factors such as strikes, extreme weather or any force majeure, but we are responsible for notifying you via email. Shipments of Windsurfing Boards @ Sup Boards may take a little more. For information please contact us.

Free Delivery Greece: Surfmarket offers 100% FREE Shipping on All NEW products.

USED Products: Surfmarket DO NOT offers FREE Shipping on Used products! Please contact us in order to calculate the cost.

2. Delivery to Europe:

All orders are sent by TNT Company or the Greek Post depending on the weight, from Monday to Friday. Once all products are readily available, they are prepared and ready for shipment within 24 hours from the time we are informed of your payment order.

IMPORTANT!!

Please Note that there are restrictions on products weighing more than 10kg, and cannot be shipped to all destinations.

Delivery Time:

• TNT: 4-6 working days
• GREEK POST: 7-9 working days

We are not responsible for any delay or failure of delivery due to factors such as strikes, extreme weather or any force majeure, but we are responsible for notifying you via email. Shipments of Windsurfing Boards @ Sup Boards may take a little more. For information please contact us.

Free Delivery EU countries: Surfmarket offers 100% FREE Shipping on All NEW products

USED Products: Surfmarket DO NOT offers FREE Shipping on Used products! Please contact us in order to calculate the cost.

FREE Shipping applies ONLY to EU countries.

Member states of the EU:

Austria – Belgium – Bulgaria – Cyprus - Czech Republic - Croatia – Denmark – Estonia – Finland – France – Germany – Hungary – Ireland – Italy – Latvia – Lithuania – Luxembourg – Malta – Netherlands – Poland – Portugal – Romania – Slovakia – Slovenia – Spain – Sweden.

3. Delivery to Rest of the world:

All orders are sent by TNT Company or the Greek Post depending on the weight, from Monday to Friday. Once all products are readily available, they are prepared and ready for shipment within 24 hours from the time we are informed of your payment order.

IMPORTANT!!

Please Note that there are restrictions on products weighing more than 10kg, and cannot be shipped to all destinations.

USED Products: Surfmarket DO NOT offers FREE Shipping on Used products! Please contact us in order to calculate the cost.

Delivery Time:

• TNT: 6-10 working days
• GREEK POST: 10-15 working days

We are not responsible for any delay or failure of delivery due to factors such as strikes, extreme weather or any force majeure, but we are responsible for notifying you via email. Shipments of Windsurfing Boards @ Sup Boards may take a little more. For Information please contact us.

1. Αποστολή, Ελλάδα:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ACS τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Μεγάλες παραγγελίες ή μεταχειρισμένος εξοπλισμός, θα αποστέλλονται με Μεταφορική εταιρεία. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

• Αττική 1 εργάσιμη ημέρα
• Χερσαίοι Προορισμοί 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Νησιωτικοί Προορισμοί 1-3 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής είναι σε δυσπρόσιτη περιοχή, όπως αυτή ορίζεται από την εκάστοτε εταιρεία Courier, το δέμα θα το παραλαμβάνετε από το πλησιέστερο κατάστημα της  εταιρείας αυτής στην περιοχής σας.

Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα: Το Surfmarket προσφέρει 100% δωρεάν μεταφορικά σε όλα τα προϊόντα.

Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

2. Αποστολή, Ευρώπη:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία TNT ή τα Ελληνικά ταχυδρομεία ανάλογα με το βάρος, τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής προϊόντων που ζυγίζουν πάνω από 10 Κιλά σε όλους τους προορισμούς.

Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

• TNT: 4-6 εργάσιμες ημέρες
• Ελληνικά ταχυδρομεία: 7-9 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε αποστολές σανίδων Windsurfing και Sup μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Δωρεάν μεταφορικά για χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης: Το Surfmarket προσφέρει 100% δωρεάν μεταφορικά σε όλα τα προϊόντα.

Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν μόνο για χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης.

Χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης:

Αυστρία - Βέλγιο - Βουλγαρία – Γαλλία – Γερμανία – Δανία - Εσθονία - Ιρλανδία – Ισπανία – Ιταλία - Κάτω Χώρες – Κροατία – Κύπρος – Λετονία – Λιθουανία – Λουξεμβούργο – Μάλτα – Ουγγαρία – Πολωνία – Πορτογαλία – Ρουμανία – Σλοβακία – Σλοβενία – Σουηδία - Τσεχική Δημοκρατία – Φινλανδία.

3. Αποστολή, υπόλοιπο κόσμο:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία TNT ή τα Ελληνικά ταχυδρομεία ανάλογα με το βάρος, τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής προϊόντων που ζυγίζουν πάνω από 10 Κιλά σε όλους τους προορισμούς.

Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

• TNT: 6-10 εργάσιμες ημέρες
• GREEK POST: 10-15 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε αποστολές σανίδων Windsurfing και Sup μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Α) You have the right to return purchased products and ask for their replacement:

• In all cases where a demonstrable fault of our site «SURFMARKET» delivered other products or materially different ones from those ordered.
• In all cases where the product was defective or lacking in its agreed quality.
• Products must be in excellent condition and not used, the packaging must not be altered and must contain all original content. In this case we cover return costs.

Β) You have the right to return purchased products and ask them to be changed or exchanged with another or others that sum up to the rate of the price you have paid or with an additional premium, within 7 days of receipt of product.

C) You have the right to return purchased products and ask for a refund:

• In all cases where the product was defective or lacking in the agreed quality, within 7 days of delivery of the product.
• Within 7 days of delivery of the product.
• In cases B and C, the products must be in excellent condition and not used, the packaging must not be altered and all original content must be included. In this case the return costs are charged to the consumer.
• If return costs are covered by us, the products should always be returned by the same Courier Company, which delivered your order, to the address below.
• If return costs are charged to the consumer, he is obliged to deliver the goods personally to the address below.

SURFMARKET.GR - 314 Sygrou Avenue - 17673 Kallithea, GREECE - Tel: +30 210 9530675

In all the above cases, the consumer is responsible for the deterioration or destruction or loss of products on their return. The refund to the consumer will be completed within 15 days from the date we receive the products. Please contact us before returning a product.

Α) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

• Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ιστοτόπου μας «SURFMARKET» σας παραδόθηκαν άλλα προϊόντα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.
• Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητά του.
• Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να μην έχει αλλοιωθεί και να περιλαμβάνει όλο το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.

Β) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα, μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Γ) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε:

• Σε όλες  τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητά του.
• Εντός 7 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.
• Στις περιπτώσεις Β και Γ, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να μην έχει αλλοιωθεί και να περιλαμβάνει όλο το αρχικό περιεχόμενο.
• Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
• Στην περίπτωση που τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς, επιστρέφετε τα προϊόντα πάντα με την ίδια εταιρεία Courier που σας παρέδωσε την παραγγελία σας στην παρακάτω διεύθυνση.
• Στην περίπτωση που τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή, ο τελευταίος υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα στην παρακάτω διεύθυνση:

SURFMARKET.GR - Λεωφόρος. Συγγρού 314 - Καλλιθέα, 176 73 - Τηλ: +30 210 9530675

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη για την χειροτέρευση ή καταστροφή ή απώλεια των προϊόντων μέχρι την επιστροφή τους. Η επιστροφή των χρημάτων προς τον καταναλωτή θα ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Απαραίτητη προϋπόθεση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε κάποιο προϊόν.