Αποστολές και παραδόσεις

Orders
  • How can I order a product?

    You can order easily using our online platform. When you find a product you need, you can add it to cart, login and go through the ordering process. After the order is ready, you will receive order summary to your email. Order summary will also be stored to your account.

  • Where is your store located?

    Διεύθυνση: Λεωφ. Ανδρέα Συγγρού 314 Καλλιθέα 17673

    Address: Leoforos Andrea Siggrou 314 - 17673, Kallithea GREECE.

    Ωράριο λειτουργίας καταστήματος:
    Δευτέρα - Τετάρτη: 10.00 – 17.00.
    Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή: 10.00 – 21.00.
    Σάββατο: 10.00 – 15.00.


    Ωράριο τηλεφωνικών παραγγελιών:
    Δευτέρα - Τετάρτη: 10.00 – 17.00.
    Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή: 10.00 – 21.00.
    Σάββατο: 10.00 – 15.00.

  • What are the payment methods?

    1. BANK DEPOSIT: Pre-pay your order, which you've already registered on our online store, at one of the following bank accounts, using your order number as a justification of the depositor.

    Beneficiary: FUNSPORTS LTD

    • PIRAEUS BANK: 6607-108531-316 (ΙΒΑΝ: GR2201716070006607108531316) (BIC: PIRBGRAA)
    • ALPHA BANK: 116002320006853 (IBAN : GR4601401160116002320006853) (BIC : CRBAGRAAXXX)
    • NATIONAL BANK OF GREECE: 07600580174 (IBAN: GR3201100760000007600580174) (BIC:ETHNGRAA)
    • EUROBANK: 0026.0010.41.0200727731 (ΙΒΑΝ: GR20 0260 0100 0004 1020 0727 731) (BIC: ERBKGRAA)

    It is very important to note the order number when depositing to avoid problems and delays in delivery time. Keep the deposit slip in case it is needed. For your convenience you can contact us when you make your deposit, so that we find it in the system and send you your order immediately.

    2. CREDITCARD: Possibility of payment using your credit card through the ePOS Paycenter of Piraeus Bank.

    3. CREDITCARD via PAYPAL: Possibility of payment through PayPal using your credit card. PayPal is probably the most popular and safest method of payment as it is used throughout the world especially for international transactions.

    NO NEED TO HAVE A PAYPAL ACCOUNT TO MAKE A PURCHASE BY CREDIT CARD!

    4. PAYPAL: Check out simply and more securely. After confirming the order you will promptly be lead through the payment process without having to enter any further information. As soon as you have successfully completed this process, your order will continue to be processed.

    5. CASH ON DELIVERY (only for GREECE): Your order can be paid by cash upon receipt from the Courier Company. The maximum value of cash on delivery should not exceed 499€, as required by the Courier company. There is a surcharge of 3 € for delivery.

    1. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: Προεξοφλήστε την παραγγελία σας, που έχετε ήδη καταχωρήσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς, χρησιμοποιώντας τον αριθμό της παραγγελίας σας ως αιτιολογία καταθέτη. Επιπλέον χρεώσεις που αφορούν την τράπεζα, όπως προμήθεια της τράπεζας κτλ. επιβαρύνουν τον πελάτη.

    Δικαιούχος: FUNSPORTS ΕΠΕ

    • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 6607-108531-316 (ΙΒΑΝ: GR2201716070006607108531316) (BIC: PIRBGRAA)
    • ALPHA BANK: 116002320006853 (IBAN : GR4601401160116002320006853) (BIC : CRBAGRAAXXX)
    • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 07600580174 (IBAN: GR3201100760000007600580174) (BIC: ETHNGRAA)
    • EUROBANK: 0026.0010.41.0200727731 (ΙΒΑΝ: GR20 0260 0100 0004 1020 0727 731) (BIC: ERBKGRAA)

    Είναι πολύ σημαντικό να σημειώσετε τον αριθμό παραγγελίας κατά την κατάθεση, ώστε να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα και καθυστερήσεις στον χρόνο παράδοσης. Φυλάξτε το καταθετήριο σε περίπτωση που χρειαστεί. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις κάνετε την κατάθεση, ώστε να την βρούμε στο σύστημα και να σας αποστείλουμε την παραγγελίας σας άμεσα.

    2. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ: Δυνατότητα εξόφλησης με την πιστωτική σας κάρτα μέσω του ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς. Από 100€ και άνω δυνατότητα πλέον για 12 ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ.

    3. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ΜΕΣΩ PAYPAL: Δυνατότητα εξόφλησης μέσω Paypal χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα. Το Paypal είναι ίσως ο δημοφιλέστερος και ασφαλέστερος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήται σε όλον τον κόσμο και ιδικότερα για διεθνείς συναλλαγές.

    ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΤΟ PAYPAL ΓΙΑ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΑΓΟΡΑ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ.

    4. PAYPAL: Στην περίπτωση αυτή πληρώνετε την παραγγελία με τον PayPal λογαριασμό σας. Για να ενεργοποιήσετε την πληρωμή θα μεταφερθείτε στη σελίδα login του PayPal.

    5. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ: Δυνατότητα εξόφλησης με την παραλαβή της παραγγελίας σας με αντικαταβολή μετρητοίς στην εταιρεία Courier. Η μέγιστη αξία αντικαταβολής μετρητοίς δεν πρέπει να ξεπερνά τα 499€, σύμφωνα με την πολιτική της courier. Για την αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 3 €.

Shipping and deliveries
  • What are the shipping methods of products?

    1. Delivery to Greece:

    All orders are sent by ACS Courier Company from Monday to Friday. Once all products are readily available, they are prepared and ready for shipment within 24 hours from the time we are informed of your payment order.

    Delivery Time:

    • Attica - 1 working day
    • Land Destinations - 1-2 working days
    • Island destinations - 1-3 working days

    We are not responsible for any delay or failure of delivery due to factors such as strikes, extreme weather or any force majeure, but we are responsible for notifying you via email. Shipments of Windsurfing Boards @ Sup Boards may take a little more. For information please contact us.

    Free Delivery Greece: Surfmarket offers 100% FREE Shipping on All NEW products.

    USED Products: Surfmarket DO NOT offers FREE Shipping on Used products! Please contact us in order to calculate the cost.

    2. Delivery to Europe:

    All orders are sent by TNT Company or the Greek Post depending on the weight, from Monday to Friday. Once all products are readily available, they are prepared and ready for shipment within 24 hours from the time we are informed of your payment order.

    IMPORTANT!!

    Please Note that there are restrictions on products weighing more than 10kg, and cannot be shipped to all destinations.

    Delivery Time:

    • TNT: 4-6 working days
    • GREEK POST: 7-9 working days

    We are not responsible for any delay or failure of delivery due to factors such as strikes, extreme weather or any force majeure, but we are responsible for notifying you via email. Shipments of Windsurfing Boards @ Sup Boards may take a little more. For information please contact us.

    Free Delivery EU countries: Surfmarket offers 100% FREE Shipping on All NEW products

    USED Products: Surfmarket DO NOT offers FREE Shipping on Used products! Please contact us in order to calculate the cost.

    FREE Shipping applies ONLY to EU countries.

    Member states of the EU:

    Austria – Belgium – Bulgaria – Cyprus - Czech Republic - Croatia – Denmark – Estonia – Finland – France – Germany – Hungary – Ireland – Italy – Latvia – Lithuania – Luxembourg – Malta – Netherlands – Poland – Portugal – Romania – Slovakia – Slovenia – Spain – Sweden.

    3. Delivery to Rest of the world:

    All orders are sent by TNT Company or the Greek Post depending on the weight, from Monday to Friday. Once all products are readily available, they are prepared and ready for shipment within 24 hours from the time we are informed of your payment order.

    IMPORTANT!!

    Please Note that there are restrictions on products weighing more than 10kg, and cannot be shipped to all destinations.

    USED Products: Surfmarket DO NOT offers FREE Shipping on Used products! Please contact us in order to calculate the cost.

    Delivery Time:

    • TNT: 6-10 working days
    • GREEK POST: 10-15 working days

    We are not responsible for any delay or failure of delivery due to factors such as strikes, extreme weather or any force majeure, but we are responsible for notifying you via email. Shipments of Windsurfing Boards @ Sup Boards may take a little more. For Information please contact us.

    1. Αποστολή, Ελλάδα:

    Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ACS τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Μεγάλες παραγγελίες ή μεταχειρισμένος εξοπλισμός, θα αποστέλλονται με Μεταφορική εταιρεία. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

    Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

    • Αττική 1 εργάσιμη ημέρα
    • Χερσαίοι Προορισμοί 1-2 εργάσιμες ημέρες
    • Νησιωτικοί Προορισμοί 1-3 εργάσιμες ημέρες

    Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής είναι σε δυσπρόσιτη περιοχή, όπως αυτή ορίζεται από την εκάστοτε εταιρεία Courier, το δέμα θα το παραλαμβάνετε από το πλησιέστερο κατάστημα της  εταιρείας αυτής στην περιοχής σας.

    Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα: Το Surfmarket προσφέρει 100% δωρεάν μεταφορικά σε όλα τα προϊόντα.

    Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.


    2. Αποστολή, Ευρώπη:

    Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία TNT ή τα Ελληνικά ταχυδρομεία ανάλογα με το βάρος, τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

    ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!

    Δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής προϊόντων που ζυγίζουν πάνω από 10 Κιλά σε όλους τους προορισμούς.

    Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

    • TNT: 4-6 εργάσιμες ημέρες
    • Ελληνικά ταχυδρομεία: 7-9 εργάσιμες ημέρες

    Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε αποστολές σανίδων Windsurfing και Sup μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

    Δωρεάν μεταφορικά για χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης: Το Surfmarket προσφέρει 100% δωρεάν μεταφορικά σε όλα τα προϊόντα.

    Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

    Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν μόνο για χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης.

    Χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης:

    Αυστρία - Βέλγιο - Βουλγαρία – Γαλλία – Γερμανία – Δανία - Εσθονία - Ιρλανδία – Ισπανία – Ιταλία - Κάτω Χώρες – Κροατία – Κύπρος – Λετονία – Λιθουανία – Λουξεμβούργο – Μάλτα – Ουγγαρία – Πολωνία – Πορτογαλία – Ρουμανία – Σλοβακία – Σλοβενία – Σουηδία - Τσεχική Δημοκρατία – Φινλανδία.

    3. Αποστολή, υπόλοιπο κόσμο:

    Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία TNT ή τα Ελληνικά ταχυδρομεία ανάλογα με το βάρος, τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

    ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!

    Δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής προϊόντων που ζυγίζουν πάνω από 10 Κιλά σε όλους τους προορισμούς.

    Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

    Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

    • TNT: 6-10 εργάσιμες ημέρες
    • GREEK POST: 10-15 εργάσιμες ημέρες

    Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε αποστολές σανίδων Windsurfing και Sup μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Returns and credit
  • Can I return a product?

    Α) You have the right to return purchased products and ask for their replacement:

    • In all cases where a demonstrable fault of our site «SURFMARKET» delivered other products or materially different ones from those ordered.
    • In all cases where the product was defective or lacking in its agreed quality.
    • Products must be in excellent condition and not used, the packaging must not be altered and must contain all original content. In this case we cover return costs.

    Β) You have the right to return purchased products and ask them to be changed or exchanged with another or others that sum up to the rate of the price you have paid or with an additional premium, within 7 days of receipt of product.

    C) You have the right to return purchased products and ask for a refund:

    • In all cases where the product was defective or lacking in the agreed quality, within 7 days of delivery of the product.
    • Within 7 days of delivery of the product.
    • In cases B and C, the products must be in excellent condition and not used, the packaging must not be altered and all original content must be included. In this case the return costs are charged to the consumer.
    • If return costs are covered by us, the products should always be returned by the same Courier Company, which delivered your order, to the address below.
    • If return costs are charged to the consumer, he is obliged to deliver the goods personally to the address below.

    SURFMARKET.GR - 314 Sygrou Avenue - 17673 Kallithea, GREECE - Tel: +30 210 9530675

    In all the above cases, the consumer is responsible for the deterioration or destruction or loss of products on their return. The refund to the consumer will be completed within 15 days from the date we receive the products. Please contact us before returning a product.

    Α) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

    • Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ιστοτόπου μας «SURFMARKET» σας παραδόθηκαν άλλα προϊόντα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.
    • Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητά του.
    • Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να μην έχει αλλοιωθεί και να περιλαμβάνει όλο το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.

    Β) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα, μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

    Γ) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε:

    • Σε όλες  τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητά του.
    • Εντός 7 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.
    • Στις περιπτώσεις Β και Γ, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να μην έχει αλλοιωθεί και να περιλαμβάνει όλο το αρχικό περιεχόμενο.
    • Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
    • Στην περίπτωση που τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς, επιστρέφετε τα προϊόντα πάντα με την ίδια εταιρεία Courier που σας παρέδωσε την παραγγελία σας στην παρακάτω διεύθυνση.
    • Στην περίπτωση που τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή, ο τελευταίος υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα στην παρακάτω διεύθυνση:

    SURFMARKET.GR - Λεωφόρος. Συγγρού 314 - Καλλιθέα, 176 73 - Τηλ: +30 210 9530675

    Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη για την χειροτέρευση ή καταστροφή ή απώλεια των προϊόντων μέχρι την επιστροφή τους. Η επιστροφή των χρημάτων προς τον καταναλωτή θα ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

    Απαραίτητη προϋπόθεση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε κάποιο προϊόν.