Επιστροφές και πιστώσεις

1. Αποστολή, Ελλάδα:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ACS τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Μεγάλες παραγγελίες ή μεταχειρισμένος εξοπλισμός, θα αποστέλλονται με Μεταφορική εταιρεία. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

• Αττική 1 εργάσιμη ημέρα
• Χερσαίοι Προορισμοί 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Νησιωτικοί Προορισμοί 1-3 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής είναι σε δυσπρόσιτη περιοχή, όπως αυτή ορίζεται από την εκάστοτε εταιρεία Courier, το δέμα θα το παραλαμβάνετε από το πλησιέστερο κατάστημα της  εταιρείας αυτής στην περιοχής σας.

Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα: Το Surfmarket προσφέρει 100% δωρεάν μεταφορικά σε όλα τα προϊόντα.

Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

2. Αποστολή, Ευρώπη:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία TNT ή τα Ελληνικά ταχυδρομεία ανάλογα με το βάρος, τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής προϊόντων που ζυγίζουν πάνω από 10 Κιλά σε όλους τους προορισμούς.

Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

• TNT: 4-6 εργάσιμες ημέρες
• Ελληνικά ταχυδρομεία: 7-9 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε αποστολές σανίδων Windsurfing και Sup μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Δωρεάν μεταφορικά για χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης: Το Surfmarket προσφέρει 100% δωρεάν μεταφορικά σε όλα τα προϊόντα.

Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν μόνο για χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης.

Χώρες εντός της Ευρωπαϊκής ένωσης:

Αυστρία - Βέλγιο - Βουλγαρία – Γαλλία – Γερμανία – Δανία - Εσθονία - Ιρλανδία – Ισπανία – Ιταλία - Κάτω Χώρες – Κροατία – Κύπρος – Λετονία – Λιθουανία – Λουξεμβούργο – Μάλτα – Ουγγαρία – Πολωνία – Πορτογαλία – Ρουμανία – Σλοβακία – Σλοβενία – Σουηδία - Τσεχική Δημοκρατία – Φινλανδία.

3. Αποστολή, υπόλοιπο κόσμο:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία TNT ή τα Ελληνικά ταχυδρομεία ανάλογα με το βάρος, τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή. Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, προετοιμάζονται και είναι έτοιμα για αποστολή εντός 24 ωρών από την ώρα που μας ενημερώνετε για την εξόφλησης της παραγγελίας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!!

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής προϊόντων που ζυγίζουν πάνω από 10 Κιλά σε όλους τους προορισμούς.

Μεταχειρισμένα Προϊόντα: Τα μεταφορικά δεν είναι δωρεάν. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον υπολογισμό των μεταφορικών εξόδων.

Η αποστολή των προϊόντων διαρκεί:

• TNT: 6-10 εργάσιμες ημέρες
• GREEK POST: 10-15 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε τρίτους παράγοντες όπως π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη, όμως οφείλουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email. Σε αποστολές σανίδων Windsurfing και Sup μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Α) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

• Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ιστοτόπου μας «SURFMARKET» σας παραδόθηκαν άλλα προϊόντα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.
• Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητά του.
• Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να μην έχει αλλοιωθεί και να περιλαμβάνει όλο το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.

Β) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα, μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Γ) Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε:

• Σε όλες  τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητά του.
• Εντός 7 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.
• Στις περιπτώσεις Β και Γ, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να μην έχει αλλοιωθεί και να περιλαμβάνει όλο το αρχικό περιεχόμενο.
• Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
• Στην περίπτωση που τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς, επιστρέφετε τα προϊόντα πάντα με την ίδια εταιρεία Courier που σας παρέδωσε την παραγγελία σας στην παρακάτω διεύθυνση.
• Στην περίπτωση που τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή, ο τελευταίος υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα στην παρακάτω διεύθυνση:

SURFMARKET.GR - Λεωφόρος. Συγγρού 314 - Καλλιθέα, 176 73 - Τηλ: +30 210 9530675

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη για την χειροτέρευση ή καταστροφή ή απώλεια των προϊόντων μέχρι την επιστροφή τους. Η επιστροφή των χρημάτων προς τον καταναλωτή θα ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Απαραίτητη προϋπόθεση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε κάποιο προϊόν.